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      NivelBásico
      o que voce vai aprenderCapítulo 1;
      Aula 1. Conceito de Back Office;
      Aula 2. Área de atuação;
      Aula 3. Perspectiva do cargo;
      Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança;
      Aula 5. Perfil do profissional de Back Office;
      Aula 6. A importância do profissional de Back Office;
      Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas;
      Aula 8. Ferramentas para CRM;
      Aula 9. Workflow (fluxo de trabalho);
      Aula 10. Tarefas executadas na comunicação corporativa;
      Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações;
      Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa;
      Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal;

      Capítulo 2
      Aula 14. Habilidades para uma boa negociação;
      Aula 15. Habilidades para uma boa negociação - parte II;
      Aula 16. Desenvolvimento de fornecedores;
      Aula 17. Elaboração de relatórios, cotação de preços;
      Aula 18. Controle do processo;
      Aula 19. Controle e confecção de documentos;
      Aula 20. Documentos financeiros;
      Aula 21. Relatórios e procedimentos;
      Aula 22. Globalização;
      Aula 23. Mercado de Câmbio;
      Aula 24. Cotação de Modal;
      Aula 25. Relatório de mídia;
      Aula 26. Relatório de mídia - parte II;
      Aula 27. Controle de PDV;

      Capítulo 3
      Aula 28. Apoio estatístico;
      Aula 29. Apoio a equipe de vendas;
      Aula 30. Suporte aos gestores de vendas;
      Aula 31. Controle e desenvolvimento de controles;
      Aula 32. Departamento Pessoal;
      Aula 33. Departamento Pessoal - parte II;
      Aula 34. Assessoria ao gestor;
      Aula 35. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center;
      Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes;
      Aula 37. Suporte a supervisão;
      Aula 38. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas;
      Aula 39. Valores/comportamento;
      Aula 40. Preparo para a carreira.
      tipo do cursoParceiro
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      Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes;
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    Back Office

    O curso online de Back Office oferece uma visão abrangente sobre as funções essenciais que este departamento desempenha no dia a dia de uma empresa. Você aprenderá como o back office atua nos setores de Marketing, Comunicação Corporativa, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças, e muito mais. Este curso é ideal para quem deseja entender os bastidores operacionais das organizações e aprimorar suas habilidades para apoiar processos administrativos, garantindo o bom funcionamento interno da empresa.

    Certificado de conclusão emitido por Iped.

    Back Office

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    Como funciona o curso? Ele é autorizado pelo MEC?

    Os cursos do Portal Educação te ensinam por intermédio da EaD (Educação a Distância), com animações e games (do tipo quiz) que estimulam a interatividade e a interação.
    O Portal Educação oferece cursos livres, de atualização e qualificação profissional. São destinados a proporcionar ao profissional conhecimentos que permitam o desenvolvimento de novas competências e não exigem escolaridade anterior.
    O MEC (Ministério da Educação), trata da política nacional de educação em geral, mas autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Os cursos técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação.

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    Vou aprender mesmo?

    Os cursos do Portal Educação são dinâmicos e com várias vantagens comparadas a um curso presencial. Você terá recursos como:
    • Flexibilidade TOTAL de estudo, 24h por dia, sem limite de acesso!

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    Como funciona a prova?

    As provas variam um pouco de curso para curso. São 2 tipos:
    • Avaliação Online dos Cursos Profissionalizantes: 20 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 2 horas, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    • Avaliação Online dos Cursos Livres: 10 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 1 hora, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    Os estudos, atividades e avaliações devem ser feitos dentro do prazo estipulado no calendário do curso.
    A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado digital do curso. Em caso de reprovação, o aluno poderá realizar novamente a prova dentro do período do curso quantas vezes desejar. Os cursos gratuitos não possuem nova prova, atividades reflexivas e descritivas.

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    Tem certificado?

    Os alunos aprovados receberão o Certificado Digital em seu espaço virtual, após a nota média e prazo mínimo de estudo exigido.
    Os cursos do Portal Educação lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. É importante saber que esses títulos não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.

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    CERTIFICADO DIGITAL

    Certificado digital de participação no curso. Válido em todo território nacional.

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