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cargaHoraria 60 CursoDisponivel 365 PublicoAlvo Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema. ConteudoCurso O consumidorSatisfação de clientePré-vendaClareza na comunicaçãoVendaPrimeiro contatoLista de contatoPós-vendaReclamaçõesFidelizaçãoPontos importantes na fidelização dos clientesClientes especiaisAvaliação do processoComponentes de uma pesquisa de marketingEstrutura de uma avaliação de satisfaçãoMétodos da pesquisaTipos de análise - qualitativa e quantitativa. Nivel Intermediário o que voce vai aprender - O consumidor
- Satisfação de cliente
- Pré-venda
- Clareza na comunicação
- Venda
- Primeiro contato
- Lista de contato
- Pós-venda
- Reclamações
- Fidelização
- Pontos importantes na fidelização dos clientes
- Clientes especiais
- Avaliação do processo
- Componentes de uma pesquisa de marketing
- Estrutura de uma avaliação de satisfação
- Métodos da pesquisa
- Tipos de análise - qualitativa e quantitativa.
tipo do curso PORTAL PLAY Carga Horária Até 60 horas cursoParceiro nao Valor da Página
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Curso online de Fidelização de Clientes
Com o curso Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença!
Fidelização de Clientes
De: R$ 227,70Por: R$ 79,99ou X de
Economia de R$ 147,71Preço válido por 8 dias
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Como funciona o curso? Ele é autorizado pelo MEC?
Os cursos do Portal Educação te ensinam por intermédio da EaD (Educação a Distância), com animações e games (do tipo quiz) que estimulam a interatividade e a interação.
O Portal Educação oferece cursos livres, de atualização e qualificação profissional. São destinados a proporcionar ao profissional conhecimentos que permitam o desenvolvimento de novas competências e não exigem escolaridade anterior.
O MEC (Ministério da Educação), trata da política nacional de educação em geral, mas autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Os cursos técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação.
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Vou aprender mesmo?
Os cursos do Portal Educação são dinâmicos e com várias vantagens comparadas a um curso presencial. Você terá recursos como:
• Flexibilidade TOTAL de estudo, 24h por dia, sem limite de acesso!
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Como funciona a prova?
As provas variam um pouco de curso para curso. São 2 tipos:
• Avaliação Online dos Cursos Profissionalizantes: 20 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 2 horas, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
• Avaliação Online dos Cursos Livres: 10 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 1 hora, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
Os estudos, atividades e avaliações devem ser feitos dentro do prazo estipulado no calendário do curso.
A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado digital do curso. Em caso de reprovação, o aluno poderá realizar novamente a prova dentro do período do curso quantas vezes desejar. Os cursos gratuitos não possuem nova prova, atividades reflexivas e descritivas.
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Tem certificado?
Os alunos aprovados receberão o Certificado Digital em seu espaço virtual, após a nota média e prazo mínimo de estudo exigido.
Os cursos do Portal Educação lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. É importante saber que esses títulos não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.
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CERTIFICADO DIGITAL
Certificado digital de participação no curso. Válido em todo território nacional.
ESTUDE NO SEU TEMPO
Cursos online de fácil acesso para você estudar no seu tempo, em qualquer lugar.
MATERIAL MULTÍMIDIA
Conteúdo interativo e dinâmico para tornar o seu aprendizado mais fácil.
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