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      PublicoAlvoProfissionais de Call Center, líderes, executivos, gerentes de empresas, estudantes, e todos os que estão em busca de conhecimento, ferramentas e incentivos para abrir o seu próprio negócio.
      ConteudoCursoConceitos de Mercado
      Conceitos, Aplicações dos Diversos Segmentos Empresariais
      Tendências dos Mercados em um Cenário Competitivo
      A Utilização do Call Center como Ferramenta Estratégica da Empresa
      Conceitos de Operações Ativa/Receptiva
      Visão do Mercado de Call Center
      Evolução do Call Center
      Perfil do Gestor Para Call Center
      Competências e Habilidades do Gestor
      Indicadores de Performance e Métricas
      Identificando e Retendo Talentos
      Promovendo o Desenvolvimento das Pessoas por Meio de Capacitação
      Como Construir e Gerir uma Avaliação de Performance e Resultados
      Desafios do Supervisor Como Coach - Gerenciamento de Call Center
      Recursos Humanos - Etapas do Processo Seletivo
      Treinamento Para Call Center
      Estratégias Para o Call Center
      Visão Gerencial, Probare e Lei
      Tendências no Uso de Tecnologias no Call Center
      Planejamento e Dimensionamento de Call Center
      Construindo Processos
      Investimento Para Montar um Call Center
      Etapas de uma Implementação de Call Center
      Ferramentas Para o Call Center
      Gestão do Call Center
      Como Adaptar ao Decreto Lei
      Estabelecendo Metas e Objetivos Para Cada Operação
      Trabalhando a Motivação e Incentivo Por Meio de Campanhas.
      NivelAvançado
      o que voce vai aprender
    • Conceitos de Mercado
    • Conceitos, Aplicações dos Diversos Segmentos Empresariais
    • Tendências dos Mercados em um Cenário Competitivo
    • A Utilização do Call Center como Ferramenta Estratégica da Empresa
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    Como Montar seu Call Center

    No curso Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o sistema como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado. Um bom atendimento faz toda a diferença.

    Como Montar seu Call Center

    De: R$ 209,70Por: R$ 69,99ou X de

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    Como funciona o curso? Ele é autorizado pelo MEC?

    Os cursos do Portal Educação te ensinam por intermédio da EaD (Educação a Distância), com animações e games (do tipo quiz) que estimulam a interatividade e a interação.
    O Portal Educação oferece cursos livres, de atualização e qualificação profissional. São destinados a proporcionar ao profissional conhecimentos que permitam o desenvolvimento de novas competências e não exigem escolaridade anterior.
    O MEC (Ministério da Educação), trata da política nacional de educação em geral, mas autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Os cursos técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação.

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    Vou aprender mesmo?

    Os cursos do Portal Educação são dinâmicos e com várias vantagens comparadas a um curso presencial. Você terá recursos como:
    • Flexibilidade TOTAL de estudo, 24h por dia, sem limite de acesso!

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    Como funciona a prova?

    As provas variam um pouco de curso para curso. São 2 tipos:
    • Avaliação Online dos Cursos Profissionalizantes: 20 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 2 horas, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    • Avaliação Online dos Cursos Livres: 10 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 1 hora, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    Os estudos, atividades e avaliações devem ser feitos dentro do prazo estipulado no calendário do curso.
    A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado digital do curso. Em caso de reprovação, o aluno poderá realizar novamente a prova dentro do período do curso quantas vezes desejar. Os cursos gratuitos não possuem nova prova, atividades reflexivas e descritivas.

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    Tem certificado?

    Os alunos aprovados receberão o Certificado Digital em seu espaço virtual, após a nota média e prazo mínimo de estudo exigido.
    Os cursos do Portal Educação lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. É importante saber que esses títulos não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.

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    CERTIFICADO DIGITAL

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