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      PublicoAlvoO curso livre de Recepção Hoteleira é indicado para estudantes, autônomos e profissionais de todas as áreas do conhecimento, em especial Turismo, que buscam qualificação para trabalhar neste setor.
      ConteudoCursoMeios de Hospedagem: Concepções e Fundamentações
      Definições de Empreendimentos Hoteleiros
      Processo de Evolução Histórica da Hotelaria
      Classificação Hoteleira
      Hotelaria: Estrutura Organizacional e Operacionalidade
      Sistemas de Reservas em um Empreendimento Hoteleiro
      Tipos de Reservas
      "Overbooking" e "No Show"
      Portaria Social
      "Key Rack"
      Concierge
      Governança: Atuação e Atribuições
      Camareira: Funções e Profissionalismo
      Lavanderia: Processos de Lavagem e Qualidade de Serviços
      Rouparia de um Empreendimento Hoteleiro: Conceitos e Organização
      Considerações Acerca do Serviço de Andares
      O Minibar em Hotelaria
      A Recepção dos Empreendimentos Hoteleiros
      Recepção Hoteleira: Importância e Atuação Profissional
      Sistema de Operacionalização da Recepção
      "Room Rack"
      Processo de "Check In" e "Check Out"
      "Day Use"
      Relatório de Discrepâncias
      Turismo e Hotelaria: Compreensões em Prol da Recepção Hoteleira
      Fundamentos Históricos do Turismo
      Concepções Sobre Turismo
      A Relação Entre a Atividade Turística e a Hotelaria: Segmentação e Relevância
      Qualidade de Atendimento Como Fator Diferencial em um Hotel
      Recepção Hoteleira Como um Setor de Colaboração para o Turismo.
      NivelIntermediário
      o que voce vai aprender
    • Meios de Hospedagem: Concepções e Fundamentações
    • Definições de Empreendimentos Hoteleiros
    • Processo de Evolução Histórica da Hotelaria
    • Classificação Hoteleira
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    Recepção Hoteleira

    A recepção é a porta de entrada e saída do empreendimento hoteleiro, por isso a necessidade de um atendimento excelente para atingir as expectativas do hóspede e causar uma boa impressão. A função do recepcionista pode ir muito além de apenas atender o hóspede, por isso um bom compreendimento sobre resolução de problemas, de diversas origens, é essencial para oferecer ao cliente do hotel a melhor estadia possível. O curso de Recepção Hoteleira oferece o entendimento dos deveres e funções deste importante setor do Turismo e Hotelaria e sua importância.

    Recepção Hoteleira

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